SAGA Rev. Cienc. Multidiscip. | e-ISSN 3073-1151 | Abril-Junio, 2025 | vol. 2 | núm. 2 | pág. 792-803
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Guillen Godoy, M. A., de los Santos Moran León, M., Centeno Salazar, N. N., Puma
Rodríguez, J. M., & Villalva Pacheco, B. A.
REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINAR SAGA
https://doi.org/10.63415/saga.v2i2.158
Artículo de Investigación
Impacto de la sobrecarga laboral en el personal de enfermería de la
Unidad de Cuidados Intensivos del hospital Liborio Panchana
Impact of Work Overload on Nursing Staff in the Intensive Care Unit of Liborio Panchana Hospital
1
Universidad Estatal de Milagro, Milagro, Ecuador
INFORMACIÓN DEL
ARTÍCULO
Historial del artículo
Recibido: 15/04/2025
Aceptado: 28/05/2025
Publicado: 18/06/2025
Palabras clave:
sobrecarga laboral,
personal de
enfermería, UCI, estrés
crónico, salud
ocupacional
ARTICLE INFO
Article history:
Received: 04/15/2025
Accepted: 05/28/2025
Published: 06/18/2025
Keywords:
work overload, nursing
staff, ICU, chronic stress,
occupational health
INFORMAÇÕES DO
ARTIGO
Histórico do artigo:
Recebido: 15/04/2025
Aceito: 28/05/2025
Publicado: 18/06/2025
RESUMEN
La sobrecarga laboral en el personal de enfermería de la Unidad de Cuidados Intensivos
(UCI) representa una problemática crítica que afecta tanto el bienestar de los
profesionales como la calidad del cuidado brindado. Esta investigación se llevó a cabo en
el Hospital General Dr. Liborio Panchana Sotomayor, con una muestra del 25% del
personal de enfermería de la UCI. A través de un enfoque mixto (cuantitativo y
cualitativo), se aplicaron encuestas, entrevistas y observación directa para identificar los
factores de sobrecarga y sus consecuencias. Los resultados muestran que el 90% del
personal percibe una carga laboral excesiva, y un 80% ha manifestado sentirse muy
estresado a causa del trabajo. Solo el 40% se siente satisfecho con su labor, mientras
otro 40% expresa insatisfacción. Asimismo, el 60% conoce las causas del estrés crónico,
pero un 40% aún tiene dudas o las desconoce, lo que limita la adopción de estrategias
efectivas para afrontarlo. La investigación concluye que la sobrecarga laboral está
asociada a largas jornadas, escasez de personal, y presión emocional constante. Se
recomienda implementar medidas institucionales quepromuevan el bienestar del
personal y mejoren las condiciones laborales en la UCI para asegurar una atención segura y
de calidad.
ABSTRACT
Work overload among nursing staff in the Intensive Care Unit (ICU) represents a critical
issue that affects both the well-being of professionals and the quality of care provided.
This research was conducted at the General Hospital Dr. Liborio Panchana Sotomayor,
using a sample of 25% of the ICU nursing staff. Through a mixed approach (quantitative
and qualitative), surveys, interviews, and direct observation were applied to identify
overload factors and their consequences. Results show that 90% of the staff perceive an
excessive workload, and 80% reported feeling highly stressed due to their work. Only 40%
feel satisfied with their job, while another 40% express dissatisfaction. Additionally, 60%
are aware of the causes of chronic stress, while 40% remain uncertain or unaware, limiting
the adoption of effective coping strategies. The study concludes that work overload is
associated with long shifts, staff shortages, and constant emotional pressure. It is
recommended that institutional measures be implemented to promote staff well-being
and improve working conditions in the ICU to ensure safe and quality care.
Mauricio Alfredo Guillen Godoy
1
Monica de los Santos Moran León
1
Nuria Noelia Centeno Salazar
1
Josue Manuel Puma Rodríguez
1
Byron
Andres Villalva Pacheco
1
SAGA Rev. Cienc. Multidiscip. | e-ISSN 3073-1151 | Abril-Junio, 2025 | vol. 2 | núm. 2 | pág. 792-803
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Guillen Godoy, M. A., de los Santos Moran León, M., Centeno Salazar, N. N., Puma
Rodríguez, J. M., & Villalva Pacheco, B. A.
Palavras-chave:
sobrecarga de trabalho,
pessoal de
enfermagem, UTI,
estresse crônico, saúde
ocupacional
RESUMO
A sobrecarga de trabalho no pessoal de enfermagem da Unidade de Terapia Intensiva
(UTI) representa um problema crítico que afeta tanto o bem-estar dos profissionais
quanto a qualidade do atendimento prestado. Esta pesquisa foi realizada no Hospital Geral
Dr. Liborio Panchana Sotomayor, com uma amostra de 25% do pessoal de enfermagem da
UTI. Através de uma abordagem mista (quantitativa e qualitativa), foram aplicados
questionários, entrevistas e observação direta para identificar os fatores de sobrecarga e
suas consequências. Os resultados mostram que 90% do pessoal percebe uma carga de
trabalho excessiva, e 80% relataram sentir-se muito estressados devido ao trabalho.
Apenas 40% se sentem satisfeitos com suas funções, enquanto outros 40% expressam
insatisfação. Além disso, 60% conhecem as causas do estresse crônico, mas 40% ainda têm
dúvidas ou as desconhecem, o que limita a adoção de estratégias eficazes para
enfrentá-lo. A pesquisa conclui que a sobrecarga de trabalho está associada a jornadas
longas, escassez de pessoal e pressão emocional constante. Recomenda-se a
implementação de medidas institucionais que promovam o bem-estar dos profissionais e
melhorem as condições de trabalho na UTI para garantir um atendimento seguro e de
qualidade.
Forma sugerida de citar (APA):
Guillen Godoy, M. A., de los Santos Moran León,M., CentenoSalazar, N. N., Puma Rodríguez, J. M., & Villalva
Pacheco, B. A. (2025). Impacto de la sobrecarga laboral en el personal de enfermería de la Unidad de Cuidados
Intensivos del hospital Liborio Panchana. Revista Científica Multidisciplinar SAGA, 2(2), 792-803.
INTRODUCCIÓN
La Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) se
caracteriza por ser un entorno de alta
complejidad y exigencia, donde el personal de
enfermería desempeña un rol crucial en la
atención y recuperación de pacientes en
estado crítico.Lanaturalezadelos
cuidados intensivos, que incluye la
monitorización constante, la administración
de tratamientos complejos, la toma de
decisiones rápidas y la interacción con
pacientes y familiares en situaciones de
estrés, expone al equipo de enfermería a un
nivel significativo de presión y desgaste. Esta
realidad, sumada a la escasez de personal, la
falta de recursos adecuados y las largas
jornadas de trabajo, puede generar una
sobrecargalaboral que impacta
directamente en su bienestar físico y mental,
así como en la calidad de la atención brindada.
En este contexto, el Hospital Liborio
Panchana, como institución de referencia en la
provincia, no es ajeno a esta problemática. La
UCI de este hospital maneja un alto volumen
de pacientes críticos, lo que demanda un
esfuerzo considerable de su personal de
enfermería(Acostaetal.,2023).Es
fundamental comprender cómo la sobrecarga
laboral afecta a estos profesionales, ya que sus
consecuenciaspueden manifestarseen
agotamiento, estrés, errores en la medicación,
disminución de la empatía y, en última
instancia, en una reducción de la seguridad del
paciente (Vásquez y González, 2020). Este
estudio busca analizar y visibilizar los efectos
de la sobrecarga laboral en el personal de
enfermería de la UCI del Hospital Liborio
Panchana, con el fin de proponer estrategias
que contribuyan a mejorar sus condiciones de
trabajo y, por ende, la calidad de los servicios
de salud (Arévalo et al., 2023).
El personal de enfermería de la Unidad de
Cuidados Intensivos (UCI) se enfrenta a
desafíos inherentes a la complejidad de su
labor, que van más allá de las tareas
asistenciales rutinarias (Arévalo et al., 2023).
La constante exposición a situaciones de vida o
muerte, el manejo de equipos de alta
tecnología, la necesidad de mantener una
vigilancia ininterrumpida y la gestión de las
expectativas y emociones de los familiares,
constituyen factores estresores que, cuando se
Esta obra está bajo una licencia internacional
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combinan con deficiencias estructurales o
administrativas, pueden derivar en una severa
sobrecarga laboral (Vera et al., 2023). Esta
situación se agudiza en entornos hospitalarios
dondelarelaciónenfermero/pacientees
subóptima, las jornadas son excesivas y existe
una percepción de falta de apoyo institucional,
lo que compromete la capacidad del personal
para ofrecer una atención de calidad y segura
(Arévalo et al., 2023).
Particularmente en la UCI del Hospital
LiborioPanchana,sehaobservadoun
incremento en el número de pacientes críticos,
lo que genera una presión adicional sobre un
personal de enfermería que, en muchas
ocasiones, trabaja con recursos limitados y
bajo condiciones de alta demanda (Benavides
et al., 2024). Esta sobrecarga no solo se
manifiesta en la extensión de las jornadas, sino
también en el aumento de la carga de trabajo
por turno, la escasez de tiempo para el
descanso y la recuperación, y la imposibilidad
de dedicarse a actividades de autocuidado
(Valdez et al., 2022). La persistencia de esta
situación puede llevar a un ciclo de fatiga
crónica, burnout y desmotivación, afectando
no solo la salud individual de los enfermeros,
sino también la dinámica del equipo de trabajo
y, lo más importante, la calidad y seguridad de
la atención que reciben los pacientes en la UCI
(Valdez et al., 2022).
La presente investigación se justifica en la
necesidad imperante de comprender y
abordar las repercusiones de la sobrecarga
laboral en el personalde enfermería que labora
en laUnidad de Cuidados Intensivos (UCI) del
Hospital Liborio Panchana. El bienestar del
personal de enfermería es un pilar
fundamental para garantizar la calidad y
seguridad en la atención al paciente. Un
ambiente de trabajo donde predomina la
sobrecarga puede llevar a un decremento en
la eficiencia, un aumento de errores médicos
y una disminución en la satisfacción tanto
del personal como de los pacientes y sus
familias. Por lo tanto, identificar los factores
y elgrado de sobrecarga es crucial para
desarrollar estrategias de intervención
efectivas que promuevan un ambiente
laboral saludable y productivo (Berenguel et
al., 2021).
Desde una perspectiva institucional y
social, este estudio también se justifica al
contribuir a la mejora de las políticas de
gestión de recursos humanos en el ámbito
hospitalario. Los hallazgos permitirán al
HospitalLiborioPanchanadiseñare
implementar medidas que mitiguen los efectos
adversos de la sobrecarga, tales como la
optimización de las cargas de trabajo, la
provisión de apoyo psicológico y la promoción
de un equilibrio entre la vida laboral y
personal. En última instancia, una mejora en
las condiciones laborales del personal de
enfermería de la UCI se traducirá directamente
en una optimización de la calidad de los
servicios de salud ofrecidos a la comunidad,
fortaleciendo la reputación del hospital y
asegurando una atención de excelencia para
los pacientes más vulnerables (Cabieses et
al., 2025).
La importancia de esta investigación radica
en la necesidad de visibilizar una problemática
que, a menudo, es subestimada pero que
tiene consecuencias significativas en la salud
del personal de enfermería y en la calidad de
la atención en entornos críticos. Al analizar
el impacto de la sobrecarga laboral en la UCI
del Hospital Liborio Panchana, se busca
generar conocimiento que sirva como base
parala toma de decisiones informadas y la
implementación de políticas que garanticen
un ambiente de trabajo justo y equitativo
(Torrecilla et al., 2021). Reconocer y
abordar la sobrecarga laboral no solo
beneficia al personal de enfermería al
mejorar su bienestar y prevenir el desgaste
profesional, sino que también protege a
los pacientes al asegurar que la atención
querecibenesbrindadapor
profesionales queno estánfísica ni
emocionalmente agotados (Carranza et al.,
2023).
El objetivo general de este estudio es
determinar el impacto de la sobrecarga laboral
en el personal de enfermería de la Unidad de
Cuidados Intensivos del Hospital Liborio
Panchana.Paraalcanzaresteobjetivo
principal, se plantearán objetivos específicos
como: identificar los factores que contribuyen
a la sobrecarga laboral en el personal de
enfermería de la UCI, evaluar los efectos
físicos y psicológicos de la sobrecarga laboral
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Guillen Godoy, M. A., de los Santos Moran León, M., Centeno Salazar, N. N., Puma
Rodríguez, J. M., & Villalva Pacheco, B. A.
en dicho personal y proponer estrategias de
intervención para mitigar la sobrecarga laboral
y mejorar el bienestar del personal de
enfermería en la UCI (Salazar et al., 2024).
Sobrecarga laboral
La sobrecarga laboral se define como una
condición persistente en la que las exigencias
de un puesto de trabajo superan de forma
sistemática la capacidad de un empleado para
gestionarlas de manera saludable y eficaz
(Castillo et al., 2024). Se trata de un
desequilibrio crónico entre la cantidad, la
complejidad o el ritmo del trabajo y los
recursos disponibles para el individuo, como el
tiempo, las habilidades o el apoyo (Cobos et al.,
2021). A diferencia de un período de trabajo
intenso pero temporal, la sobrecarga es un
estado continuo que genera una presión
constante, haciendo que la persona se sienta
perpetuamente abrumada e incapaz de
cumplir con sus responsabilidades sin
sacrificar su bienestar (Espinel et al., 2022).
Este concepto se manifiesta principalmente
en dos dimensiones. Por un lado, la
sobrecarga cuantitativa se refiere a tener un
volumen de tareasobjetivamente
excesivoparaser
completado en la jornada laboral establecida.
Es la sensación de "no tener suficientes horas
en el día" para abarcarlo todo (Cobos et al.,
2021). Por otro lado, la sobrecarga cualitativa
ocurre cuando las tareas,
independientemente de su número, son
demasiado difíciles, complejas o exceden
las competencias y conocimientos del
empleado, lo que provoca una intensa tensión
mental y sentimientos de incompetencia,
incluso si el volumen de trabajo no es
necesariamente alto (Macias et al., 2023).
Es fundamental distinguir la sobrecarga
laboral de lo que constituye un desafío
profesional estimulante (Hinojosa y García,
2022). Mientras que un reto laboral puede
motivar y fomentar el desarrollo, la sobrecarga
se caracteriza por su naturaleza implacable y la
ausenciadeperíodosderecuperación
adecuados (Macias et al., 2023; Gil y Arévalo,
2023). El factor determinante es la cronicidad;
no se trata de un pico de trabajo ocasional,
sino deun patróndestructivo que
agota progresivamente los
recursos físicosy
psicológicos del trabajador, deteriorando su
rendimiento, su salud y su satisfacción general
con el trabajo (Solórzano, 2021).
Sobrecarga laboral en el personal de
enfermería
La sobrecarga laboral en el personal de
enfermería es un estado crónico donde las
exigencias del puesto superan de forma
sistemática la capacidad del profesional para
ofrecer un cuidado seguro, humano y de
calidad (Sulca, 2021). Esta condición va más
allá de tener una simple jornada ocupada; se
define por un desequilibrio persistente entre
las demandas y los recursos (Martínezy
González, 2022). Las demandas clave incluyen
un ratio paciente-enfermeroelevado,
laalta
complejidad y gravedad de los pacientes
(agudeza), y la presión de realizar múltiples
tareas críticas como administrar medicación y
monitorizar signos vitales en un tiempo
limitado y sin margen de error (Reyes et al.,
2021; Hancco, 2023).
A diferencia de otras profesiones, la
sobrecarga en enfermería tiene una dimensión
emocional y cognitiva particularmente intensa
(Monasterolo et al., 2022; Moncada et al.,
2021). Los profesionales no solo gestionan una
carga cuantitativa de tareas, sino que también
enfrentan una carga cualitativa abrumadora: el
peso de la toma de decisiones críticas que
afectan la vida humana, el manejo del
sufrimiento y la muerte, y la comunicación con
familias en crisis (Crespo et al., 2021). Esta
exposición continua al estrés y al trauma
genera una fatiga por compasión y un
agotamiento mental que se suma al cansancio
físico de los largos turnos y las exigentes tareas
corporales (Hurtado, 2023).
Las consecuencias de esta sobrecarga son
graves y repercuten directamente en la
seguridad del sistema de salud. Para el
personalde enfermería, conduce a altos niveles
de estrés, ansiedad y burnout, afectando su
salud física y mental (Núñez et al., 2023). Para
el paciente, la sobrecarga del profesional que
lo atiende incrementa significativamente el
riesgodeerroresmédicos,infecciones
nosocomiales y una menor calidad en el
cuidado general (Cuenca y Mariño, 2025). A
nivel organizacional, provoca una alta rotación
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Guillen Godoy, M. A., de los Santos Moran León, M., Centeno Salazar, N. N., Puma
Rodríguez, J. M., & Villalva Pacheco, B. A.
de personal, ausentismo y dificultades para
reteneraprofesionalesexperimentados,
debilitando la estructura de atención sanitaria
(Pogo y López, 2021).
METODOLOGÍA
El presente trabajo de investigación se
enfoca en la problemática del estrés crónico
derivado de la sobrecarga laboral en los
profesionales de enfermería del Hospital
General Dr. Liborio Panchana Sotomayor,
ubicado en el cantón Santa Elena, provincia de
Santa Elena. El propósito de este estudio es
manifestar la necesidad de priorizar la salud
mentaldelpersonaldesaludpara,
consecuentemente, asegurar un servicio de
calidad y calidez al paciente. A continuación, se
detalla la estructura metodológica empleada
para alcanzar los objetivos propuestos.
Enfoque de la Investigación
Para este estudio se adopta un enfoque
mixto (cualitativo y cuantitativo), donde el
componente cualitativo se utiliza para la
recolección de datos mediante la observación
directaenelcampo,permitiendouna
comprensión profunda del contexto y de las
manifestaciones del estrés y la sobrecarga
laboralenel entornodetrabajo real,
identificando matices y particularidades de la
problemática en el cantón, mientras que el
componente cuantitativo se emplea para
establecer relacionesmediblesentre las
variables de estudio, buscando comprobar las
hipótesis planteadas mediante el análisis
numérico de los datos recopilados en las
encuestas, presentando los resultados en
cuadros estadísticos para una interpretación
objetiva.
Diseño de la Investigación
El diseño de la investigación es no
experimental,transversalycorrelacional,
donde las variables de estudio (sobrecarga
laboral y estrés crónico) no son manipuladas
deliberadamente limitándose el estudio a
observar y analizar los fenómenos en su
contexto natural que son los profesionales de
enfermeríadelhospital, siendoademás
transversal porque la recolección de datos se
realizó en un único momento en el tiempo
aplicando encuestas para medir la relación
entre las variables dentro del periodo
estimado paralainvestigación,
ofreciendouna "fotografía" de la
situación actual. Asimismo, tiene un
componente histórico al reconocer el contexto
históricode laprofesión de
enfermería que valora la ética y una relación
óptima enfermero-paciente como fundamento
para comprender la importancia actual del
bienestar del profesional.
Nivel o Tipo de Investigación
Segúnsualcanceypropósito,la
investigación se clasifica como correlacional
porque busca determinar el grado de relación
e influencia que existe entrelavariable
independiente (sobrecarga laboral)yla
variable dependiente (estrés crónico) en los
profesionales de enfermería del área de UCI,
asícomo exploratoria dado quela
problemática específica de la sobrecarga
laboral y el estrés crónico en este grupo de
profesionales no ha sido
estudiadapreviamente en la institución
seleccionada, sirviendo el estudio como una
primera aproximación al fenómeno.
Asimismo, es una investigación aplicada
porque los resultados y conclusiones están
orientados a la aplicación práctica, con el
objetivo principal de proponer soluciones que
permitan reducir la sobrecarga laboral y
mejorar la saludmental, emocional y
fisiológica del personal, lo que a su vez
optimizará el cuidado de enfermería, y
finalmente es de campo ya que la investigación
se desarrolla directamente en el lugar de los
hechos, el área de UCI del Hospital General Dr.
Liborio Panchana Sotomayor,
interactuando con los sujetos de estudio en su
ambiente laboral.
Población y Muestra
La población de estudio está conformada
por la totalidad de los profesionales de
enfermería que laboran en el Hospital General
Dr. Liborio Panchana Sotomayor en el cantón
Santa Elena y que están expuestos a
sobrecarga laboral, mientras que la muestra
seleccionada es finita y corresponde al
25% de los profesionales de enfermería que
laboran en el área de Unidad de Cuidados
Intensivos (UCI) del mencionado hospital. Para
la selección de lamuestraseutilizóun
muestreono probabilístico de tipo
deliberadoo por
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Guillen Godoy, M. A., de los Santos Moran León, M., Centeno Salazar, N. N., Puma
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conveniencia, basándose en el conocimiento
del propósito del estudio y en la accesibilidad
al grupo específico del personal de UCI, que
porlanaturalezadesutrabajoes
particularmente vulnerable a las variables
estudiadas.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de
Datos
Seemplearonlossiguientesmétodos
empíricos para la recolección de información:
-ObservaciónDirecta:Técnica
fundamental que permitió al investigador
confirmar la existencia de indicadores de
sobrecarga laboral y estrés crónico en el
personal de enfermería dentro de su
entorno de trabajo.
-Encuesta: Instrumento principal para la
recolección de datos cuantitativos. Se
diseñó un cuestionario que fue aplicado a
la muestra seleccionada para medir las
percepciones y experiencias relacionadas
con las variables de estudio.
-Entrevista:Utilizadacomotécnica
complementaria para profundizar en los
hallazgos de la encuesta y la observación,
permitiendo obtener testimoniosy
perspectivas detalladasde los
profesionales afectados.
Modalidad de la Investigación
El estudio se enmarca en la modalidad de
Proyecto Factible, ya que su desarrollo no
demandacostoselevadosnirecursos
complejos, lo que garantiza su viabilidad para
ser implementado y ejecutado.
RESULTADOS
Pregunta 1: ¿Conoce usted las posibles
causas que le provoca estrés crónico en el
personal de enfermería en el área de UCI?
Figura 1
Conocimiento sobre las posibles causas del estrés crónico en el personal de
enfermería del área UCI
En la primera pregunta, el 60% del personal
de enfermería encuestado indicó que sí
conoce las posibles causasque provocan estrés
crónico en su labor dentro del área de UCI, lo
cual evidencia un nivel importante de
conciencia sobre los factores que afectan su
bienestar emocional. Por otro lado, un 30%
manifestó tener dudas (“tal vez”), y un 10%
aseguró no conocerdichascausas.
Estosresultados muestran que,
aunque la mayoría identifica los
desencadenantes del estrés, existe aún un
porcentajesignificativoquepresenta
desconocimiento o incertidumbre, lo que
podríalimitarlacapacidad deestos
profesionales paraafrontaroprevenir
situaciones de estrés. Este hallazgo resalta la
necesidad de implementar espacios
formativos y de sensibilización sobre los
factores de riesgo psicosocial en contextos de
alta exigencia como la Unidad de Cuidados
Intensivos.
60%
10%
30%
SíNoTal vez
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Pregunta 2: ¿Se siente usted satisfecho con su
trabajo?
Figura 2 Satisfacción
laboral
En la segunda pregunta, los resultados
reflejan una división notable en cuanto a la
satisfacción laboral del personal de enfermería
en la UCI: el 40% expresó sentirse satisfecho
con su trabajo, mientras que otro 40%
manifestó insatisfacción, y un 20% respondió
conincertidumbre(“talvez”).Esta
distribución evidencia un equilibrio entre
quienes encuentran gratificación en su labor y
quienes no, lo cual puede estar influenciado
por factores como la carga de trabajo, el
ambientelaboral,elreconocimiento
profesional y el nivel de apoyo institucional. La
presencia de un 20% con una postura
ambivalente sugiere ademásquehay
trabajadores con sentimientos encontrados o
en transición emocional respecto a su
empleo. Este panorama refleja la necesidad de
evaluar y fortalecer las condiciones laborales
para fomentar un mayor sentido de
pertenencia y bienestar en el personal.
Pregunta 3: ¿Se ha sentido usted muy estresada(o) a causa de su
trabajo?
Figura 3
Nivel de estrés laboral
40%
40%
20%
SíNoTal vez
80%
10%
10%
SíNoTal vez
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En la tercera pregunta, un contundente 80%
del personal de enfermería manifestó haberse
sentido muy estresado a causa de su trabajo en
la UCI, lo que indica que el estrés laboral es una
experiencia común y significativa dentro de
este entorno. Solo un 10% negó sentirse de
esta manera, y otro 10% mostró incertidumbre
al respecto. Este alto nivel de estrés reportado
refleja las exigencias físicas y emocionales que
conlleva el trabajo en cuidados intensivos, y
pone de manifiesto la urgente necesidad de
implementar estrategias de apoyo y manejo
del estrés para preservar la salud mental y
el bienestar del personal, así como para
mantener la calidad del cuidado brindado a los
pacientes.
Pregunta 4: ¿Siente que el trabajo que realiza en el área de UCI es mucha carga para
usted?
Figura 4
Percepción de carga laboral
En la cuarta pregunta, el 90% del personal
de enfermería manifestó que siente que el
trabajo en el área de UCI representa una carga
excesiva, mientras que ningún
encuestado indicó no sentir esta sobrecarga
y un 10% respondió con incertidumbre. Estos
resultados reflejan de manera contundente la
percepción generalizada de una carga laboral
alta entre el personal, lo cual puede afectar
negativamente tanto su bienestar físico y
emocional como la calidad del servicio que
ofrecen. La ausencia de respuestas negativas
subraya la urgencia de tomar medidas
institucionales que alivien esta sobrecarga,
como la redistribución de tareas, aumento del
personal o la implementación de apoyos
específicosparamejorarlas
condiciones laborales.
DISCUSIÓN
Losresultadosdeestainvestigación
muestran que el personal de enfermería que
labora en las Unidades de Cuidados Intensivos
(UCI) se enfrenta a una importante carga
emocional y física que repercute directamente
en su bienestar y en la calidad del servicio
brindado. Estos hallazgos son consistentes con
estudios previos que han abordado el tema
desde diferentes enfoques.
En primer lugar, el 60% de los encuestados
afirmó conocer las causas del estrés crónico, lo
que indica un nivel aceptable de conciencia
sobre los factores estresantes del entorno
laboral. Sin embargo, el 30% manifestó tener
dudas y un 10% negó conocerlas, lo cual puede
limitar su capacidad para prevenir o gestionar
adecuadamente situaciones estresantes. Esta
falta de conocimiento se relaciona con lo
señalado por Cobos et al. (2021), quienes
identifican la necesidad de capacitar al
personal en la identificación de los factores de
riesgo psicosocial para mitigar el impacto del
estrés laboral en el ámbito hospitalario.
Con respecto a la satisfacción laboral, los
resultados evidencian una división clara: el
40% se siente satisfecho, mientras otro 40%
90%
0%
10%
SíNoTal vez
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Guillen Godoy, M. A., de los Santos Moran León, M., Centeno Salazar, N. N., Puma
Rodríguez, J. M., & Villalva Pacheco, B. A.
manifiesta insatisfacción y el 20% se muestra
ambivalente. Esto concuerda con los hallazgos
de Benavides et al. (2024), quienes destacan
que la calidad de vida laboral en las UCI se
encuentra medianamente afectada por
factores como la sobrecarga, turnos
prolongados y escasoreconocimiento
profesional.La satisfacción en
el trabajo está directamente relacionada con
la percepción de control, apoyo institucional
y el equilibrio entre vida personal y laboral,
elementos claves para fomentar el bienestar
integral del personal.
En cuanto al estrés, un 80% del personal
manifestó sentirse muy estresado por su
trabajo, una cifra que refleja la prevalencia
alarmante de esta condición en el área de UCI.
Este dato está en línea con lo reportado por
Espinel et al. (2022), quienes encontraron
niveleselevadosdesobrecargalaboral,
especialmente en turnos nocturnos, los cuales
están asociados con mayores niveles de
agotamiento físico y mental. A su vez, Cobos et
al., (2021), mencionan que el estrés crónico
puede derivar en consecuencias negativas
como depresión, ansiedad, disminución del
rendimiento y abandono del puesto de trabajo,
lo cual pone en riesgo tanto al profesional
como al paciente.
Elindicador más preocupante es que el 90%
de los encuestados percibe una carga excesiva
de trabajo. Esta percepción generalizada
coincide con los estudios de Espinel et al.
(2022), quienes a través del Nursing Activities
Score (NAS) identificaron una sobrecarga
significativa en todos los turnos, siendo más
acentuada durante el turno nocturno. Esta
situación puede afectar no solo la salud física y
mental del profesional, sino también la
calidad del cuidado brindado. Benavides et al.
(2024), también resaltan la asociación entre la
carga laboral y la aparición del síndrome de
Burnout, destacando la necesidad urgente de
intervenciones institucionales que optimicen
losrecursoshumanos,fomentenel
autocuidado y promuevan un entorno laboral
saludable.
En conjunto, los hallazgos de este estudio
confirman que el personal de enfermería en
UCI enfrenta una realidad laboral compleja
que requiere ser abordada con políticas de
salud ocupacional más sólidas. Se recomienda
implementar programas de capacitación sobre
manejo del estrés, evaluación periódica de la
carga laboral y estrategias institucionales
orientadasalbienestarpsicosocialdel
personal, talcomolo proponen las
investigaciones analizadas.
CONCLUSIONES
La presente investigación evidenció que la
sobrecargalaboralesunaproblemática
significativa en la Unidad de Cuidados
Intensivos del Hospital Liborio Panchana,
afectando tanto la salud física como emocional
del personal de enfermería. La mayoría de los
encuestados manifestó sentirse estresado y
abrumado por la carga excesiva de trabajo, lo
que confirma un ambiente laboral altamente
demandante y poco sostenible en el tiempo.
Esta situación no solo repercute en el bienestar
del personal, sino que también compromete la
calidad y seguridad de la atención que reciben
los pacientes.
Loshallazgosobtenidosrevelanuna
necesidadurgentede intervención
institucional. La falta de personal, la extensión
de las jornadas laborales y el escaso tiempo de
descanso son factores queinciden
directamente en el desarrollo de estrés crónico
y disminución de la satisfacción laboral.
Además, se identificó un nivel desigual de
conocimiento entre los profesionales respecto
a las causas del estrés, lo cual dificulta la
implementación de estrategias efectivas de
afrontamiento y prevención. Estos elementos
subrayan la importancia de promover
programas de capacitación, apoyo psicosocial
y reestructuración de turnos en el área de
cuidados intensivos.
Para garantizar una atención de calidad y
preservar la salud del personal de enfermería,
es imprescindible que el hospital implemente
políticas integrales orientadas a mitigar la
sobrecarga laboral. Esto incluye una mejor
distribucióndelpersonal,medidasde
autocuidado institucionalizadas, espacios de
formación continua y un entorno laboral que
valore y proteja a quienes están en la primera
línea del cuidado crítico. Solo mediante un
enfoque humano y preventivo será posible
asegurar un sistema de salud eficiente,
empático y sostenible.
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DECLARACIÓN DE CONFLICTO DE INTERESES Los autores
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Guillen Godoy, M. A., de los Santos Moran León, M., Centeno Salazar, N. N., Puma
Rodríguez, J. M., & Villalva Pacheco, B. A.
DERECHOS DE AUTOR
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& Villalva Pacheco, B. A. (2025)
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