Marketing sostenible y decisiones de compra: revisión sistemática de la influencia de las prácticas ambientales y la responsabilidad social empresarial en el consumidor
DOI:
https://doi.org/10.63415/saga.v3i4.489Palabras clave:
desarrollo sostenible, marketing, comportamiento del consumidor, responsabilidad social, protección ambiental, toma de decisionesResumen
El marketing sostenible adquiere relevancia en las decisiones de compra debido a la creciente preocupación ambiental y la valoración de prácticas empresariales responsables. Objetivo: Analizar la influencia de las prácticas ambientales y la responsabilidad social empresarial sobre las decisiones de compra del consumidor, identificando factores asociados con la intención de compra, la confianza y la percepción de valor. Metodología: Se desarrolló una revisión bibliográfica estructurada, orientada por los criterios PRISMA 2020, mediante un corpus de 30 publicaciones científicas difundidas entre 2021 y 2026. Se consideraron investigaciones empíricas, revisiones sistemáticas, metaanálisis y estudios aplicados, con participación de literatura latinoamericana e internacional. Resultados: La evidencia examinada relaciona favorablemente las estrategias de marketing verde, la comunicación ambiental, las certificaciones ecológicas y la responsabilidad social empresarial con las actitudes del consumidor y su intención de compra. También identifica diferencias vinculadas con el conocimiento ambiental, la credibilidad corporativa, la sensibilidad al precio y las características sociodemográficas. La percepción de prácticas engañosas puede debilitar la confianza hacia las marcas. Conclusiones: El marketing sostenible representa una herramienta relevante para orientar decisiones comerciales responsables, aunque su efectividad depende de la transparencia, la coherencia organizacional y la correspondencia entre los compromisos ambientales comunicados y las prácticas empresariales verificables.
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