Evaluación de las habilidades blandas en la formación profesional del turismo: Un estudio de caso en estudiantes de la ESPOCH, 2025

Resumen

El presente estudio evaluó el nivel de desarrollo de las habilidades blandas en estudiantes de sexto y séptimo semestre de la carrera de Turismo de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo (ESPOCH), con el fin de fortalecer sus procesos formativos. Se empleó un enfoque mixto con un diseño convergente paralelo y de alcance descriptivo-analítico. La recolección de datos incluyó encuestas estructuradas bajo escala Likert aplicadas a estudiantes y docentes, además de grupos focales con empleadores del sector. Los hallazgos muestran un nivel de desarrollo medio en la mayoría de las competencias. El trabajo en equipo (x̄ ≈ 4.07) y la comunicación efectiva (x̄ ≈ 4.05) destacan como las dimensiones mejor consolidadas. No obstante, se identificaron debilidades significativas en liderazgo (x̄ ≈ 3.43), toma de decisiones (x̄ ≈ 3.35) y resolución de problemas en contextos reales. Se confirma la existencia de una brecha entre la formación académica y las exigencias del entorno laboral, especialmente en habilidades que requieren autonomía y responsabilidad. Se recomienda la integración de metodologías activas y espacios de vinculación práctica para promover una formación integral.